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Alt 2010-03-11, 17:47   #1 (permalink)
 
Benutzerbild von Andreas Fuchs
 
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Standard Probleme mit einem VATSIM-Mitglied online? Das ist die Lösung

Liebe Kollegen,

der eine oder andere hat den Thread von gestern Nacht gelesen, in dem das offenbar inkorrekte Verhalten eines vControllers angemahnt wurde. Es wurde zwar explizit kein Name und auch keine ATC-Station genannt, aber trotzdem wäre es nicht fair, wenn man so einen Fall zuerst öffentlich diskutiert, bevor er direkt vor Ort mit der involvierten Person geklärt würde.


Situation
Ein Mitglied von VATSIM fühlt sich durch ein anderes Mitglied bei VATSIM ungerecht, unfreundlich oder in irgendeiner Weise inkorrekt behandelt.


Abhilfe

Schritt 1 | Kommunikation
Bitte nutzt dafür unbedingt die Funktion des privaten Text-Chats (nachweisbar per Log) oder nutzt Teamspeak (3 gesprochene Sätze sagen meist mehr als 1000 geschriebene Worte). Macht das Gegenüber respektvoll darauf aufmerksam, dass ihr die vorliegende Situation nicht sehr prickelnd fandet und ob es wirklich so gemeint war. Versucht deeskalierend zu schreiben/reden, damit der andere weiss, warum man sich schlecht behandelt fühlt und was er besser in Zukunft machen kann. Er muss eine Chance haben, sich entschuldigen zu können, wenn es wirklich so gelaufen ist, wie man angenommen hat.

Denkt daran, dass ihr nur so mit der anderen Seite reden solltet, wie ihr auch selbst angeredet werden wollt.


Schritt 2 | Meldung
Sollte Schritt 1 zu keinem Erfolg führen, ist die Kommunikation abzubrechen, bevor es zu Beleidigungen oder schlimmer kommen sollte. Ab hier ist nun der Staff gefragt. Da Mitglieder zuerst in den RegionalGruppen (RGs) organisiert sind, sollte man also eine Nachricht an den entsprechenden RG-Staff schicken. Diese können dann die Geschichte RG-intern besprechen und sehen was sich machen lässt.
Sollte nicht bekannt sein, welcher RG das Mitglied angehört, schickt ihr bitte eine entsprechende Meldung des Vorfalls an den VACC-Staff. Ihr erreicht uns über das Feedback: feedback ÄT vatsim-germany.org



Alles andere ist nicht wirklich zielführend. Wir sind nicht hier, um dem anderen eins reinzuwürgen, sondern um das Sach- und/oder Kommunikationsproblem zu lösen. In 95% der Fälle wird dies mit Schritt 1 machbar sein, für die restlichen 5% ist der Staff da.
__________________
Without deviation from the norm, progress is not possible. Frank Zappa

Gruss, Andreas | VATSIM Supervisor
Andreas Fuchs ist offline  
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